FAQ 14
타운카는 시간제가 아닌 일자별 요금제를 적용하고 있습니다. 따라서 예약시 설정한 반납 시간보다 더 일찍 반납하여도 환불 또는 부분환불이 불가합니다.
타운카 대여 중 대리운전의 이용은 금지대상 행위에 해당하지 않습니다. 하지만 타운카의 유저에게 적용하는 자동차보험은 대리 운전 시 발생하는 차량 사고에 대해 보상하지 않습니다. 따라서 대리운전 서비스가 필요한 경우 대리운전 기사님의 보험 가입 여부를 반드시 확인하시기 바랍니다.
타운카 이용 중 사고 발생 시 타운카 고객센터(1833-4155)로 즉시 접수하여 주시면 빠르게 도와드리겠습니다. 사고 발생을 고의로 접수하지 않는 등 성실한 처리를 하지 않는 경우, 오너와 타운카는 이로 인해 발생한 손해의 배상을 청구할 수 있습니다.
타운카를 통해 대여한 자동차는 대여를 요청한 유저 본인만 운전할 수 있습니다. 동승자를 포함한 제3자의 운행은 금지되어 있으며, 제3자 운전 중에 발생한 사고에 대해서는 타운카가 책임을 지지 않습니다.
타운카의 이용 중에 범칙금, 과태료의 납부 사유가 발생하는 경우 오너에게 해당 고지서가 발송되고, 이를 타운카 APP에 등록하여 처리됩니다. 만약 유저가 이용 중에 범칙금 혹은 과태료의 발생을 인지하는 경우 아래의 방식을 통해 타운카 고객센터에 알려주시기 바랍니다. (카카오 상담 톡 또는 타운카 앱 ▷ 우측 하단의 [마이페이지] ▷ 고객센터 ▷ '카카오톡 상담'으로 접수)
아니오, 주유나 충전은 직접 수행하지 않는게 원칙입니다. 타운카 대여시에는 연료가 충분한 상태로 제공됩니다. 또한 타운카 이용 중 발생한 유류비와 (전기차) 충전비용은 자동차의 대여 종료 후 실제 주행거리와 차량의 공인연비, 해당 시점의 공시 유가를 기준으로 환산하여 청구됩니다. 만일 부득이한 사유로 운행 중 주유나 충전을 직접 수행하는 경우 타운카 고객센터에 알려주시면 확인하여 처리해드립니다.
타운카를 통해 자동차를 대여하는 동안 유저님의 이름으로 보험에 가입이 됩니다. 사고 발생 시, 보장되오니 안심하세요. 보험료는 예약요청 시, 대여요금과 함께 결제됩니다.
예약이 승인 된 이후에 부득이한 사유가 발생한 경우, 예약을 취소하실 수 있습니다. 이 경우 타운카 이용약관 등에 명시한 규정에 따라 취소 시점에 따른 취소 수수료가 발생할 수 있습니다.
타운카는 최대 1일 이내로 대여가 가능하며, 해당일 자정(밤12시) 이전 반납이 원칙입니다. 따라서 2일 이상의 연속 대여는 불가능하지만, 매일 반납을 수반한 연일 대여는 가능합니다.
타운카는 ① 만 26세 이상 ② 운전면허 취득일 이후 2년이 경과 ③ 아파트 및 오피스텔 거주자만 대여가 가능합니다.