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자주 묻는 질문

차주
차량을 더럽힌 이용자가 있다면 어떻게 해야 하죠?
가입/인증
서비스 이용 조건은 무엇인가요?
가입/인증
주소 인증이 꼭 필요한가요? 어떻게 인증하나요?
가입/인증
회원 가입 방법을 알려주세요.
가입/인증
외국인도 타운카를 이용할 수 있나요?
가입/인증
이용 가능 연령에 제한이 있나요?
가입/인증
탈퇴하려면 어떻게 해야 하나요?
가입/인증
탈퇴 후 재가입이 가능한가요?
가입/인증
면허를 분실/재발급/갱신 했어요.
요금/결제
차량의 하이패스를 이용할 수 있나요?
요금/결제
예약 취소 시 수수료가 발생하나요?
요금/결제
이용 요금은 어떻게 되나요?
요금/결제
주행요금은 어떻게 계산되나요?
요금/결제
예약 시간보다 일찍 반납 시 남은 시간에 대해 환불 받을 수 있나요?
요금/결제
기존에 결제하던 카드가 갑자기 안돼요!
요금/결제
결제 정보를 수정하거나 결제 수단을 변경할 수 있나요?
요금/결제
이용 후 추가 결제가 되었는데, 어떤 항목인가요?
요금/결제
타운카 요금 결제 방식은 어떻게 되나요?
요금/결제
타인 명의나 법인카드도 등록 가능한가요?
요금/결제
미납 금액 납부는 어떻게 하나요?
이용/반납
타운카 서비스 지역을 알고 싶어요
이용/반납
픽업 전, 이용 시간을 변경할 수 있나요?
이용/반납
이용 중 주유 또는 충전이 필요할 때는 어떻게 해야하나요?
이용/반납
24시간 운행이 가능한가요?
고장/사고
픽업 시 대여 차량에 경고등이 떠있어요
이용/반납
차량에 주유는 어떻게 하나요?
이용/반납
국제운전면허증으로 타운카를 이용할 수 있나요?
이용/반납
예약한 차량의 차량번호를 확인하고 싶어요
이용/반납
예약 연장은 어떻게 하나요?
이용/반납
대여 중 대리운전을 이용할 수 있나요?
이용/반납
분실물이 발생했을 때 어떻게 해야 하나요?
이용/반납
동승자 운전이 가능한가요?
이용/반납
예정된 시간에 차량 반납이 어려울 것 같아요.
이용/반납
주차장에서 차량을 찾을 수가 없어요
이용/반납
차량 반납 시 꼭 주유를 해야하나요?
이용/반납
차량 내부가 더러운 상태로 반납하면 어떻게 되나요?
이용/반납
차량 내에서 흡연이나 반려 동물 탑승이 가능한가요?
이용/반납
픽업/반납 장소를 변경할 수 있나요?
이용/반납
주차할 공간을 찾지 못했을 때 어떻게 하면 좋을까요?
보험
운행 중 교통법규나 주차 위반을 했어요, 어떻게 처리하나요?
보험
운행 전후 차량 상태 확인이 필요한가요?
보험
타운카 보험 정책과 주의사항에 대해 알려주세요
보험
개인 보험으로 차량 손실비용을 처리할 수 있요?
보험
사고 발생 후 과실 관련 이의 신청은 어디로 하나요?
고장/사고
이용 중 교통 사고가 발생했어요, 어떻게 해야 하죠?
보험
휴차보상료란 무엇인가요?
고장/사고
이용 중 차량이 고장났어요. 어떻게 하나요?
보험
타운카 이용 시 보험에 반드시 가입해야 하나요?
고장/사고
사고 발생 시, 추후 타운카 이용에 제한이 있나요?
고장/사고
차량 이용 중 긴급 상황 발생 시 대처 방법은 무엇인가요?
차주
교통 위반 고지서를 받으면 어떻게 해야하죠?
고장/사고
차량 사고 처리는 어떻게 진행되나요?
고장/사고
블랙박스 영상 확인 및 보험사, 경찰서 제공 방법을 알려주세요
고장/사고
사고 발생 후 처리비용은 어떻게 결제하나요?
차주
차주도 차량을 빌릴 수 있나요?
차주
이용자가 사고가 나면 차주의 보험료도 오르나요?
차주
차를 빌려줄 수 없는 경우에는 어떻게 하나요?
차주
반납 시간이 지났는데, 유저가 연락이 안돼요.
차주
타운카에 차주 등록 시 필요한 서류는 무엇이 있나요?
가입/인증
면허 재인증은 어떻게 하나요?
가입/인증
휴대폰 본인인증이 안 돼요