FAQ 15
타운카의 이용 중에 범칙금, 과태료의 납부 사유가 발생하는 경우 오너에게 해당 고지서가 발송되고, 이를 타운카 APP에 등록하여 처리됩니다. 만약 유저가 이용 중에 범칙금 혹은 과태료의 발생을 인지하는 경우 아래의 방식을 통해 타운카 고객센터에 알려주시기 바랍니다. (카카오 상담 톡 또는 타운카 앱 ▷ 우측 하단의 [마이페이지] ▷ 고객센터 ▷ '카카오채널톡'으로 접수)
타운카를 통해 대여한 자동차는 대여를 요청한 유저 본인만 운전할 수 있습니다. 동승자를 포함한 제3자의 운행은 금지되어 있으며, 제3자 운전 중에 발생한 사고에 대해서는 타운카가 책임을 지지 않습니다.
타운카 이용 중 사고 발생 시 타운카 고객센터(1833-4155)로 즉시 접수하여 주시면 빠르게 도와드리겠습니다. 사고 발생을 고의로 접수하지 않는 등 성실한 처리를 하지 않는 경우, 오너와 타운카는 이로 인해 발생한 손해의 배상을 청구할 수 있습니다.
타운카 대여 중 대리운전의 이용은 금지대상 행위에 해당하지 않습니다. 하지만 타운카의 유저에게 적용하는 자동차보험은 대리 운전 시 발생하는 차량 사고에 대해 보상하지 않습니다. 따라서 대리운전 서비스가 필요한 경우 대리운전 기사님의 보험 가입 여부를 반드시 확인하시기 바랍니다.
타운카는 시간제가 아닌 일자별 요금제를 적용하고 있습니다. 따라서 예약시 설정한 반납 시간보다 더 일찍 반납하여도 환불 또는 부분환불이 불가합니다.